Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление Мэрии городского округа Тольятти Самарской области от 17.01.2013 N 115-п/1 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности "
МЭРИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ТОЛЬЯТТИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 января 2013 г. № 115-п/1
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ИСОГД)"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти
Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением мэрии городского округа Тольятти от 15.09.2011 № 2782-п/1 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Уставом городского округа Тольятти, мэрия городского округа Тольятти постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД)".
2. Департаменту градостроительной деятельности мэрии (Арзамасцев С.Е.) при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД)" на территории городского округа Тольятти руководствоваться в работе Административным регламентом, утвержденным в пункте 1 настоящего Постановления.
3. Управлению по оргработе и связям с общественностью мэрии (Алексеев А.А.) опубликовать настоящее Постановление газете "Городские ведомости" и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном портале мэрии городского округа Тольятти.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя мэра Харитонова С.В.
Мэр
С.И.АНДРЕЕВ
Утвержден
Постановлением
мэрии городского округа Тольятти
от 17.01.2013 № 115-п/1
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ИСОГД)"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти
Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
I. Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД)" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителя, определения основных требований к предоставлению муниципальной услуги, в том числе установления сроков и последовательности выполнения действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД)".
2.2. Сведения о категории заявителей услуги.
2.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (организации всех форм собственности) (далее - заявитель).
2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - мэрия городского округа Тольятти (далее - мэрия).
Мэрия городского округа Тольятти расположена по адресу: 445011, Самарская область, город Тольятти, площадь Свободы, дом 4.
2.3.1. Адрес официального портала мэрии городского округа Тольятти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": portal.tgl.ru, тольятти.рф.
2.4. Наименование органа мэрии, обеспечивающего предоставление услуги, и органов мэрии, участвующих в обеспечении предоставлении услуги.
2.4.1. Орган мэрии, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги, - Департамент градостроительной деятельности мэрии (далее - Департамент) в лице уполномоченного структурного подразделения - Управления архитектуры и градостроительства Департамента градостроительной деятельности мэрии городского округа Тольятти (далее - Управление).
2.4.2. Адрес: 445017, Российская Федерация, Самарская область, г. Тольятти, улица Победы, дом 52, приемная руководителя Управления.
Телефон: (8482) 26-24-40, факс: (8482) 28-53-28.
График работы: понедельник - пятница: с 8.00 часов до 12.00 часов, с 13.00 часов до 17.00 часов; суббота и воскресенье - нерабочие выходные дни.
Прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляет бюро документооборота Департамента (далее - канцелярия Департамента) в соответствии с графиком: понедельник - четверг: с 9.00 часов до 12.00 часов, с 13.00 часов до 16.00 часов, суббота и воскресенье - нерабочие выходные дни.
Телефоны канцелярии Департамента: (8482) 63-82-56, 40-34-31.
Адрес электронной почты: architec@gradtlt.ru.
2.4.3. Адрес раздела на официальном портале мэрии: http://portal.tgl.ru/tgl/meria/razv_ter.htm.
2.4.4. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:
1) муниципальное бюджетное учреждение городского округа Тольятти "Архитектура и градостроительство" (далее - МБУ "Архитектура и градостроительство").
МБУ "Архитектура и градостроительство" расположено по адресу: 445017, Российская Федерация, Самарская область, г. Тольятти, улица Победы, дом 52.
График работы МБУ "Архитектура и градостроительство": понедельник - пятница: с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00.
Телефоны: (8482) 26-24-40.
Адрес электронной почты: mauaig@gradtlt.ru; geo@gradtlt.ru.
Адрес МБУ "Архитектура и градостроительство" в сети Интернет: http://www.gradtlt.ru/.
2) муниципальное бюджетное учреждение городского округа Тольятти "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
МФЦ расположен по адресу: 445010, Российская Федерация, Самарская область, г. Тольятти, ул. Мира, 84.
График работы МФЦ: понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 15-00. Адрес сайта МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://mfc63.ru.
Телефон контактного центра: 8(8482) 51-21-21.
Адрес электронной почты (e-mail): info@mfc63.ru.
2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление сведений, копий документов, содержащихся в ИСОГД;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги - не более 14 календарных дней.
2.6.1. Срок исправления технических ошибок, допущенных при оформлении решений, не должен превышать трех дней с момента обнаружения ошибки или получения от любого заинтересованного лица в письменной форме заявления об ошибке в записях.
2.7. Правовые основания для предоставления услуги:
2.7.1. Правовой акт, предусматривающий основания для предоставления муниципальной услуги
- п. 6 ст. 57, п. 6 ч. 3 ст. 8 Градостроительного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 190-ФЗ;
- п. 26 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.7.2. Правовые акты, устанавливающие (предусматривающие) документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (либо услуги по реализации отдельных государственных полномочий):
- п. 6, 9 ст. 57 Градостроительного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 190-ФЗ.
- п. 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 № 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности;
2.7.3. Правовые акты, регламентирующие (регулирующие) процесс предоставления услуги:
- п. 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 № 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности";
- Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 30.08.2007 № 85 "Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности";
2.8. Исчерпывающий перечень документов и (или) информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.8.1. Перечень документов:
№ № п/п
Наименование вида документа (информации)
Форма предоставления документа (информации) (оригинал/копия), количество экземпляров
Основания предоставления документа (информации) (номер статьи, наименование нормативного правового акта)
Орган, уполномоченный выдавать документ (информацию)
Источник предоставления документа (информации) (заявитель/орган, организация, участвующие в межведомственном взаимодействии <*>)
1
Заявление (приложение № 1)
Оригинал, 1 экз.
П. 6, 9 ст. 57 ГрК РФ, п. 13 Постановление Правительства РФ от 09.06.2006 № 363
Заявитель
2
Документ, подтверждающий внесение платы за предоставление муниципальной услуги, в том числе:
2.1 Платежное поручение (с отметкой банка или иной кредитной организации о его исполнении)
Копия, 1 экз.
п. 14, 15 Постановления Правительства РФ от 09.06.2006 № 363
Банки, иные кредитные организации
Заявитель
2.2 Квитанция об оплате
Оригинал, 1 экз.
п. 14, 15 Постановления Правительства РФ от 09.06.2006 № 363
Банки, иные кредитные организации
Заявитель
При личном обращении физическое лицо предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а представитель физического лица также нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую его полномочия. Лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени юридического лица, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, учредительные документы юридического лица или нотариально удостоверенные копии учредительных документов юридического лица, а представитель юридического лица, кроме того, документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени данного юридического лица, или нотариально удостоверенную копию этого документа (например, доверенность).
Если заявления и иные прилагаемые к нему документы представляются посредством почтового отправления, подлинность подписи заявителя на заявлении должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие возможности установить личность заявителя (полномочного представителя);
- отсутствие полномочий у заявителя (представителя заявителя) подавать заявление и пакет документов на предоставление услуги;
- отсутствие полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в соответствии с пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента;
- в случае ненадлежащего оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе ненадлежащее оформление заявления (при отсутствии сведений о заявителе, подписи заявителя, отсутствии печати), несоответствия приложенных к заявлению документов документам, указанным в заявлении, в случае неразборчивости написанного (при заполнении заявления от руки прописными буквами), а также в случае наличия специально не оговоренных подчисток, приписок и исправлений;
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- с заявлением обратилось лицо, не соответствующее требованиям п. 2.2 настоящего Административного регламента;
- в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация;
- непредставление информации, позволяющей определить объект, в отношении которого запрашивается информация;
- запрашиваемые сведения, документы отсутствуют в ИСОГД;
- наличие в запрашиваемых сведениях, копиях документов сведений, отнесенных федеральным законом к категории ограниченного доступа, персональных данных граждан;
- отсутствие оплаты за предоставление сведений из ИСОГД.
2.11. Предоставление услуги осуществляется за плату. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, определяется Постановлением мэрии "О размере платы за предоставление сведений из ИСОГД".
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления муниципальной услуги не более 30 минут (после 01.01.2014 - не более 15 минут).
(в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
2.13. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги не более 30 минут (после 01.01.2014 - не более 15 минут).
(в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги, предоставляемой на базе МФЦ;
- среднее количество обращений заявителя в орган мэрии, необходимых для получения одной муниципальной услуги;
- превышение установленных нормативных сроков приема заявителя при подаче документов;
- превышение установленных нормативных сроков приема заявителя при выдаче результата предоставления услуги;
- превышение установленных нормативных сроков ожидания в очереди при подаче запроса;
- превышение установленных нормативных сроков ожидания в очереди при получении результата услуги;
- снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата при предоставлении услуги;
- превышение установленных нормативных сроков предоставления услуги;
- превышение установленных нормативных сроков информирования заявителей об изменении порядка предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги;
- проведение мониторинга качества предоставления муниципальной услуги от общего количества муниципальных услуг;
- доля заявителей, которым услуга предоставлена в установленный срок;
- информация об услуге размещена в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)".
(п. 2.14 в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
2.15. Способы предоставления муниципальной услуги:
2.15.1. Форма предоставления заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги:
- на бумажном носителе - при личном обращении заявителя в Департамент, в МФЦ, почтовым отправлением;
2.15.2. Форма предоставления результата муниципальной услуги:
- на бумажном и (или) электронном носителе - при личном обращении заявителя в Департамент, в МФЦ;
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.16.1. Муниципальная услуга предоставляется в помещениях в здании, расположенном по адресу, указанному в пункте 2.4.2 настоящего административного регламента.
2.16.2. Требования к помещениям должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенными в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 № 118.
2.16.3. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование мест для хранения верхней одежды заявителей, возможность доступа к местам общего пользования.
2.16.4. На территории, прилегающей к местам предоставления муниципальной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 3 машино-мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.16.5. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.16.6. Места ожидания в очереди оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании.
2.16.7. Места предоставления муниципальной услуги оборудованы информационными стендами, которые должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги, в том числе бланки заявлений и образцы их заполнения.
2.17. Описание порядка информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.17.1. Информирование осуществляется в форме устных консультаций при личном обращении заявителя в Департамент и МФЦ, либо посредством телефонной связи по номерам: 26-24-40, 40-34-31, либо в форме письменных ответов на письменное обращение заявителя, а также путем размещения информации о правилах предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в местах предоставления услуги или в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале мэрии городского округа Тольятти и на сайте МФЦ.
2.17.2. Информирование осуществляют сотрудники Департамента.
2.17.3. При информировании заявителю должны быть предоставлены полные, точные и понятные ответы на следующие вопросы:
- о сроках предоставления услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления услуги;
- о ходе предоставления услуги на момент обращения.
2.17.4. Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 10 минут. Время ожидания заявителя в очереди для получения консультаций о порядке предоставления услуги не должно превышать 30 минут (после 01.01.2014 - не более 15 минут). Предварительная запись на консультацию не требуется.
(в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
2.17.5. Если сотрудники Департамента не могут ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю может быть предложено направить письменное обращение либо назначено другое время для получения информации по вопросам порядка предоставления услуги.
2.17.6. Устное консультирование посредством телефонной связи осуществляется по следующим номерам (8482) 26-24-40, 40-34-31 в соответствии с графиком работы Департамента, указанным в п. 2.4.1.
2.17.7. Консультирование по телефону осуществляется в пределах 5 минут. При консультировании сотрудник Департамента должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем, в вежливой форме, дать точный и понятный ответ на поставленный вопрос, касающийся предоставления услуги.
2.17.8. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы сотрудник Департамента, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.17.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Департамента должны использовать обращение на "Вы", в вежливой (корректной) форме информировать заявителей по вопросам порядка предоставления услуги, дать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого толкования.
2.17.10. Рассмотрение письменных обращений физических лиц по вопросам информирования осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.17.11. Рассмотрение письменных обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам информирования осуществляется в порядке, аналогичном для рассмотрения обращений физических лиц.
2.17.12. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе Департамента на официальном портале мэрии городского округа Тольятти и на сайте МФЦ размещается следующая информация:
- информация в текстовом виде и в виде блок-схем, наглядно отображающая алгоритм выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги;
- информация о местонахождении, телефонах, адресах электронной почты, адресе раздела Департамента на официальном портале мэрии городского округа Тольятти и МФЦ;
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;
- бланки заявлений и образцы их заполнения.
2.17.13. Подготовку информации о порядке предоставления услуги, подлежащую размещению на стендах в местах предоставления услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале мэрии городского округа Тольятти и на сайте МФЦ (в случае, если услуга предоставляется в МФЦ), осуществляют ответственные лица Департамента, МФЦ.
2.17.14. Обновление информации производится при необходимости в течение 3 (трех) рабочих дней после изменения порядка предоставления муниципальной услуги.
2.17.15. Ответственность за обновление и актуализацию информации о предоставлении муниципальной услуги несут соответствующие сотрудники Департамента, МФЦ.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Состав и последовательность административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги:
- прием, проверка и регистрация заявления и пакета документов, необходимых для предоставления услуги;
- рассмотрение заявления и пакета документов и подготовка проекта решения, копий документов, сведений ИСОГД;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, подготовка и оформление результата муниципальной услуги;
- выдача результата предоставления услуги заявителю.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Порядок выполнения административных процедур:
3.2.1. Прием, проверка и регистрация заявления и пакета документов, необходимых для предоставления услуги (в случае обращения заявителя в Департамент).
3.2.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Департамент с соответствующим заявлением и приложением пакета документов, сформированным в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Регламента.
3.2.1.2. Прием и регистрацию заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляет специалист канцелярии Департамента, ответственный за прием и регистрацию документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.1.3. Специалист канцелярии Департамента проверяет правильность оформления запроса, проверяет комплектность и правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяется, что:
- тексты заявления и документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества (последнее - при наличии) физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
- в заявлении и документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
- заявление и документы не исполнены карандашом;
- заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать их содержание;
- заявление соответствует форме, определенной приложениями № 1 к настоящему Регламенту;
3.2.1.4. В случае установления факта отсутствия полного комплекта необходимых документов, определенных пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента, либо ненадлежащего оформления документов, в том числе заявления, несоответствия приложенных к заявлению документов, указанных в заявлении, установления факта отсутствия необходимых документов, либо несоответствия оформления документов требованиям, установленных административным регламентом, специалист канцелярии Департамента, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в соответствии с пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в предоставленных документах, и возвращает документы для их устранения.
3.2.1.5. В случае необходимости подготовки письменного мотивированного отказа в приеме документов специалист канцелярии Департамента, ответственный за прием и регистрацию документов, подготавливает письменный ответ с указанием оснований отказа в соответствии с п. 2.9 настоящего Регламента, который подписывает руководитель Департамента. Мотивированный отказ представляется лично либо направляется заявителю почтовым отправлением в срок не более 2 рабочих дней с момента обращения заявителя для предоставления услуги.
3.2.1.6. Регистрация заявления и документов осуществляется в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (АИСОГД).
3.2.1.7. В случае надлежащего оформления заявления и соответствия приложенных к нему документов, указанных в качестве приложения к заявлению, специалист канцелярии Департамента в установленном порядке регистрирует заявление путем внесения соответствующих записей в АИСОГД, ставит отметку о принятии заявления и документов к рассмотрению на копии (втором экземпляре) заявления, который возвращается заявителю.
3.2.1.8. В случае направления заявления с приложенным пакетом документов почтовым отправлением в Департамент специалист канцелярии Департамента отправляет расписку о получении заявления в течение рабочего дня, следующего за днем получения заявления, по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении. Дальнейшие административные действия осуществляются аналогично п.п. 3.2.1.3, 3.2.1.5 - 3.2.1.6 настоящего Регламента.
3.2.1.9. В случае получения необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, принятых в МФЦ, специалист канцелярии Департамента осуществляет их регистрацию в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (АИСОГД)
3.2.1.10. Результатом административной процедуры является:
- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- мотивированный отказ в приеме и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.1.11. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 минут (после 01.01.2014 - не более 15 минут).
(в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
3.2.2. Прием, проверка и регистрация заявления и пакета документов, необходимых для предоставления услуги (в случае обращения заявителя в МФЦ).
3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (или его полномочного представителя) в МФЦ для получения муниципальной услуги.
3.2.2.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов.
3.2.2.3. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения заявителя и принимает заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2.4. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, а именно: срок действия документа, наличие записи об органе, выдавшем документ, дату выдачи, подписи и фамилии должностных лиц, оттиск печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя, в случае обращения полномочного представителя за предоставлением муниципальной услуги.
3.2.2.5. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет комплектность и правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяется, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты заявления и документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества (последнее - при наличии) физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
- в заявлении и документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- заявление и документы не исполнены карандашом;
- заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать их содержание;
- форма предоставления документов соответствует требованиям, установленным административным регламентом (копия/оригинал). В случае необходимости предоставления копии документа и отсутствия ее у заявителя сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет копирование документа с оригинала, после чего, в установленных законом случаях, делает запись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, проставляет соответствующий штамп (при наличии).
- заявление соответствует форме, определенной приложениями № 1 к настоящему Регламенту;
3.2.2.6. В случае установления факта отсутствия полного комплекта необходимых документов либо несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в предоставленных документах, и возвращает документы заявителя для устранения недостатков.
В случае требования заявителя в предоставлении письменного отказа сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, разъясняет заявителю, что указанное обстоятельство может стать основанием для отказа в рассмотрении заявления по существу, делает соответствующую отметку в заявлении.
3.2.2.7. В случае отсутствия у заявителя оформленного заявления на предоставление услуги сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, оказывает содействие в оформлении заявления на предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента, в том числе с использованием программных средств. В оформленном заявлении заявитель собственноручно указывает свою фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), ставит дату и подпись.
3.2.2.8. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет ввод информации в Электронный журнал АИС МФЦ (далее - Электронный журнал) с указанием следующих сведений:
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии);
- даты рождения;
- документа, удостоверяющего личность;
- серии, номера и даты выдачи документа, удостоверяющего личность;
- фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии) представителя, если заявление подается не лично заявителем;
- адреса регистрации, адреса фактического проживания;
- номера телефонов.
3.2.2.9. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет у заявителя предпочтительный способ получения результата предоставления муниципальной услуги, после чего указывает эту информацию в Электронном журнале.
3.2.2.10. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление на предоставление услуги и прилагаемые к нему документы в Электронном журнале.
3.2.2.11. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, производит сканирование документов, представленных заявителем.
3.2.2.12. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует расписку о приеме документов с использованием программных средств в двух экземплярах, в которой указываются:
- наименование МФЦ;
- дата и номер регистрации заявления и документов в Электронном журнале;
- информация о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), данные документа, удостоверяющего личность);
- опись документов, принятых от заявителя, с указанием их наименования, формы их представления, количества экземпляров каждого из принятых документов, количества листов в каждом экземпляре документов;
- срок оказания Услуги;
- персональный логин и пароль для мониторинга предоставления муниципальной услуги в "персональном кабинете" на официальном Интернет-сайте МФЦ;
- фамилия и инициалы сотрудника МФЦ, принявшего документы;
- справочный телефон МФЦ, по которому заявитель может уточнить ход предоставления услуги.
3.2.2.13. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, ставит подпись на расписке о приеме документов и передает ее для подписания заявителю.
3.2.2.14. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, выдает первый экземпляр расписки заявителю. Второй экземпляр прилагается к заявлению.
3.2.2.15. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует опись принятых документов с использованием программных средств.
3.2.2.16. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, передает документы в канцелярию с отметкой в Электронном журнале.
3.2.2.17. Результатом выполнения административной процедуры является зарегистрированное заявление на предоставление муниципальной услуги с приложенным пакетом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2.18. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 минут (после 01.01.2014 - не более 15 минут).
(в ред. Постановления Мэрии городского округа Тольятти Самарской области от 28.06.2013 № 2134-п/1)
3.2.3. Передача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в Департамент.
3.2.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в канцелярию МФЦ.
3.2.3.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник канцелярии МФЦ, курьер МФЦ.
3.2.3.3. Сотрудник канцелярии МФЦ производит отметку в Электронном журнале о получении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.3.4. Сотрудник канцелярии МФЦ формирует реестр передачи документов, представленных заявителем, с указанием Департамента, информации о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)), номера регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в Электронном журнале, количества листов в документах, передаваемых в орган (структурное подразделение) мэрии, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги.
3.2.3.5. Сотрудник канцелярии МФЦ осуществляет копирование описи принятых документов.
3.2.3.6. Сотрудник канцелярии МФЦ передает курьеру МФЦ документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, для доставки в Департамент, с реестром передачи документов, оригиналом и копией описи принятых документов.
3.2.3.7. Курьер МФЦ передает документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, реестр передачи документов, оригинал и копию описи принятых документов специалисту канцелярии Департамента.
Специалист канцелярии Департамента ставит отметку в реестре передачи документов и в оригинале и копии описи представленных документов и возвращает реестр передачи документов и оригинал описи представленных документов курьеру МФЦ.
3.2.3.8. Курьер доставляет реестр передачи документов и опись документов в МФЦ.
3.2.3.9. Реестр передачи документов и опись документов с отметками о принятии документов Департаментом хранятся в канцелярии МФЦ.
3.2.3.10. Результатом выполнения административной процедуры является передача в Департамент, документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.3.11. Срок выполнения административной процедуры составляет не более двух рабочих дней.
3.2.4. Рассмотрение заявления и пакета документов и подготовка проекта решения, копий документов, сведений ИСОГД;
3.2.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги руководителю управления.
3.2.4.2. Выполнение административной процедуры осуществляет руководитель Управления, сотрудник подразделения, ответственного за предоставление сведений ИСОГД Управления, директор и сотрудник МБУ "Архитектура и градостроительство".
3.2.4.3. Руководитель управления в день поступления документов рассматривает заявление и приложенные к нему документы и налагает резолюцию с поручением директору МБУ "Архитектура и градостроительство" рассмотрения и подготовки сведений, копии документа и руководителю подразделения, ответственного за предоставление сведений ИСОГД.
3.2.4.4. Директор МБУ "Архитектура и градостроительство" принимает решение о передаче заявления с пакетом принятых документов в порядке делопроизводства ответственному сотруднику МБУ "Архитектура и градостроительство".
3.2.4.5. Ответственный сотрудник МБУ "Архитектура и градостроительство" регистрирует обращение в книге учета заявок ИСОГД.
3.2.4.6. Ответственный сотрудник МБУ "Архитектура и градостроительство" в течение 3-х рабочих дней подготавливает сведения, копию документа, либо подготавливает информацию о невозможности подготовки сведений, копии документа по следующим основаниям:
- отсутствие информации, позволяющей определить объект, в отношении которого запрашивается информация;
- запрашиваемые сведения, документ отсутствуют в ИСОГД;
- наличие в запрашиваемых сведениях, копии документа, сведений, отнесенных федеральным законом к категории ограниченного доступа, персональных данных граждан;
3.2.4.7. Подготовленные сведения, копия документа, либо информация о невозможности подготовки сведений, копии документа в течение дня визируются директором МБУ "Архитектура и градостроительство" и направляются в подразделение управления, ответственное за предоставление сведений ИСОГД.
3.2.4.8. Сотрудник подразделения, ответственного за предоставление сведений ИСОГД, в течение 3 дней анализирует полученные документы, выявляет отсутствие оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Регламента, и готовит проект ответа о предоставлении сведений или копии документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.
3.2.4.9. Регистрирует подготовленные сведения в специализированном программном обеспечении АИСОГД.
3.2.4.10. Подготовленный проект ответа о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа передается руководителю Управления.
3.2.4.11. Согласованный руководителем Управления проект ответа о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа передается на утверждение руководителю Департамента.
3.2.4.12. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 7 дней.
3.2.4.13. Уплаченная сумма, зачисленная в доход бюджета городского округа Тольятти, подлежит возврату в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 2.10 настоящего Регламента. Возврат средств, внесенных в счет оплаты предоставления сведений, в этом случае осуществляется на основании письменного заявления о возврате уплаченной суммы, поданного заявителем в Департамент. (приложение № 2). Возврат уплаченной суммы осуществляется в соответствии с правилами, установленными Министерством финансов Российской Федерации.
3.2.4.14. Руководитель Департамента в течение 14 дней с даты регистрации заявления заинтересованного лица принимает решение о возврате уплаченной суммы.
3.2.4.15. Результатом выполнения административной процедуры являются подготовленные проекты ответа о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.5. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, подготовка и оформление результата муниципальной услуги.
3.2.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление проекта ответа о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги руководителю Департамента.
3.2.5.2. Выполнение административной процедуры осуществляет руководитель Департамента.
3.2.5.3. Руководитель Департамента в течение 1 дня рассматривает подготовленные проекты ответа о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.5.4. В случае согласия с подготовленным решением и правильности оформления проекта подписывает или возвращает с резолюцией о доработке.
Доработанный проект ответа о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение одного дня направляются на подпись руководителю Департамента.
3.2.5.5. Результатом выполнения административной процедуры являются согласованный ответ о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.5.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 1 день.
3.2.6. Передача результата предоставления услуги в МФЦ.
3.2.6.1. Основанием для начала административной процедуры является уведомление МФЦ Департаментом, о готовности результата предоставления муниципальной услуги.
3.2.6.2. Выполнение административной процедуры осуществляет курьер МФЦ, сотрудник канцелярии МФЦ.
3.2.6.3. После уведомления МФЦ Департаментом о готовности результата предоставления муниципальной услуги курьер МФЦ доставляет его в МФЦ из канцелярии Департамента в соответствии с реестром передачи документов.
3.2.6.4. Сотрудник канцелярии МФЦ производит отметку о получении результата предоставления муниципальной услуги в Электронном журнале.
3.2.6.5. Результатом выполнения административной процедуры является прием в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги.
3.2.6.6. Срок выполнения административной процедуры составляет не более одного рабочего дня с момента получения МФЦ уведомления о готовности результата предоставления муниципальной услуги.
3.2.7. Выдача результата предоставления услуги заявителю (в случае обращения за результатом в Департамент).
3.2.7.1. Основанием для начала административной процедуры является получение сотрудником канцелярии Департамента ответа о предоставлении сведений или копии документа и сведения и копия документа либо проект отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.7.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист канцелярии Департамента.
3.2.7.3. В случае если заявителем выбран способ получения результата муниципальной услуги "личное обращение в МФЦ" или в заявлении, принятом в МФЦ, в качестве способа получения результата муниципальной услуги указано "почтовое отправление", то специалист канцелярии Департамента уведомляет МФЦ о готовности результата предоставления муниципальной услуги и передаче результата оказания услуги в МФЦ.
3.2.7.4. В случае если заявитель указал в заявлении способ получения результата муниципальной услуги личное обращение в Департамент, то специалист канцелярии Департамента способом, указанным в обращении, производит уведомление заявителя о готовности результата предоставления муниципальной услуги (по мобильному телефону, по городскому телефону, e-mail, почте) в соответствии с информацией, указанной в заявлении.
3.2.7.5. Прибывший для получения результата предоставления муниципальной услуги заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, а представитель - документ, удостоверяющий личность, оригинал и копию оформленной доверенности.
3.2.7.6. Специалист канцелярии Департамента проверяет предъявленные документы, предлагает заявителю или его представителю указать свои фамилию, имя, отчество, должность, поставить подпись и дату получения сведений копий документов или отказа в предоставлении муниципальной услуги в книге учета выдачи сведений ИСОГД.
3.2.7.7. В случае если заявитель указал в заявлении способ получения результата муниципальной услуги "почтовое отправление" либо в случае неявки заявителя или уполномоченного им лица в течение 7 дней после получения ими уведомления о результате муниципальной услуги направляется заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3.2.7.8. В случае, если почтовое отправление с уведомлением о вручении возвращается в канцелярию Департамента по причине отказа адресата от его получения; отсутствия адресата по указанному в заявлении адресу, иных обстоятельств, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, сотрудник канцелярии Департамента регистрирует сведения в книге регистрации выдачи сведений ИСОГД.
3.2.7.9. Результатом выполнения административной процедуры является выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.2.7.10. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.2.8. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (в случае обращения заявителя за результатом в МФЦ)
3.2.8.1. Основанием для начала административной процедуры является прием результата предоставления муниципальной услуги из канцелярии Департамента.
3.2.8.2. Выполнение административной процедуры осуществляют сотрудник канцелярии МФЦ, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, сотрудник МФЦ, ответственный за информирование заявителей по телефону.
3.2.8.3. В случае если заявитель указал в заявлении способ получения результата муниципальной услуги "личное обращение в МФЦ", то сотрудник МФЦ, ответственный за информирование заявителей по телефону, производит уведомление заявителя о готовности результата предоставления муниципальной услуги (по мобильному телефону, по городскому телефону, электронной почте (e-mail), посредством службы коротких сообщений (sms-уведомлением) в соответствии с информацией, указанной в заявлении.
3.2.8.4. Сотрудник МФЦ, ответственный за информирование заявителей по телефону, производит отметку об уведомлении заявителя в Электронном журнале.
3.2.8.5. При личном обращении заявителя в МФЦ за получением результата предоставления муниципальной услуги, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет проверку документа, удостоверяющего личность заявителя или его полномочного представителя, а также наличия расписки о приеме документов на предоставление муниципальной услуги.
3.2.8.6. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, производит выдачу заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.2.8.7. Заявитель ставит подпись и дату получения результата предоставления муниципальной услуги на экземпляре расписки о приеме документов от заявителя, который хранится в МФЦ.
3.2.8.8. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, производит отметку в Электронном журнале о выдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.2.8.9. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов сдает расписку о получении заявителем результата предоставления муниципальной услуги в архив МФЦ.
3.2.8.10. Результатом выполнения административной процедуры является выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.2.8.11. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
3.2.8.12. Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю сведений, копий документов, содержащихся в ИСОГД, или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги специалистом Управления, осуществляется должностным лицом Управления, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги (начальником отдела). Персональная ответственность специалиста Управления за выполнение своих обязанностей закрепляется в его должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела проверок соблюдения и исполнения специалистом Управления положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов РФ, Самарской области, муниципальных правовых актов.
Текущий контроль осуществляется на постоянной основе.
4.2. Плановый и внеплановый контроль.
4.2.1. В целях осуществления контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений, за полнотой и качеством предоставлением муниципальной услуги, руководителем Управления проводятся плановые и внеплановые проверки. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления.
4.2.2. Проверки осуществляются на основании приказа руководителя Управления, руководителя Департамента, распоряжений заместителя мэра по строительству и земельным ресурсам, распоряжений мэра городского округа Тольятти.
4.2.3. Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Управления.
4.2.4. Внеплановые проверки осуществляются в случае выявления нарушений прав заявителей по их жалобам.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Действие (бездействие) должностных лиц и решения, принимаемые ими в ходе выполнения настоящего административного регламента, могут быть обжалованы вышестоящим должностным лицам руководителя Департамента - мэру городского округа Тольятти или заместителю мэра;
- руководителя уполномоченного структурного подразделения и его заместителя - руководителю Департамента.
- должностных лиц уполномоченного структурного подразделения - руководителю уполномоченного структурного подразделения и его заместителю.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой также в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены пунктом 2.10 настоящего Административного регламента;
6) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
7) некорректное поведение должностного лица по отношению к гражданину.
5.3. В части досудебного обжалования заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - жалоба) в адрес руководителя уполномоченного структурного подразделения, Департамента либо вышестоящему должностному лицу. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта мэрии городского округа Тольятти, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; личную подпись и дату;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) мэрии либо Департамента, либо должностного лица мэрии, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) мэрии либо Департамента, должностного лица мэрии либо Департамента, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в мэрию или Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа мэрии или Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы мэрия или Департамент принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных мэрией или Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7 Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Ответ на жалобу не дается при отсутствии в обращении:
- фамилии автора обращения;
- сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
- подписи автора обращения;
- почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
5.10. Если в письменном обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
5.11. Если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы.
5.12. Если в письменном обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13. В случае если ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальной информации, содержащейся в информационных системах, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.
5.14. Обращение (жалоба), в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
Предоставление сведений, содержащихся
в информационной системе обеспечения
градостроительной деятельности (ИСОГД)
Руководителю Департамента градостроительной деятельности
мэрии городского округа Тольятти
от ________________________________________________________________________
(для юридического лица - полное наименование,
организационно-правовая форма)
___________________________________________________________________________
(ОГРН, ИНН, фамилия, имя)
___________________________________________________________________________
(отчество, должность руководителя)
___________________________________________________________________________
(для физического лица - фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
(почтовый индекс, адрес, контактный телефон)
Заявление о предоставлении сведений из ИСОГД
Прошу предоставить сведения, копию документа из информационной системы
обеспечения градостроительной деятельности о:
___________________________________________________________________________
(указать запрашиваемые сведения о развитии территории,
застройке территории,
___________________________________________________________________________
земельном участке и (или) объекте капитального строительства,
___________________________________________________________________________
иные сведения и копии документов для градостроительной деятельности)
по следующему разделу ИСОГД (пометить раздел любым знаком в
соответствующем поле):
- Раздел I. Документы территориального планирования РФ, в части,
касающейся территории городского округа Тольятти;
- Раздел II. Документы территориального планирования Самарской
области, в части, касающейся территории городского округа Тольятти;
- Раздел III. Документы территориального планирования городского
округа Тольятти, материалы по их обоснованию.
- Раздел IV. Правила землепользования и застройки, внесение в них
изменений.
- Раздел V. Документация по планировке территорий.
- Раздел VI. Изученность природных и техногенных условий.
- Раздел VII. Изъятие и резервирование земельных участков для
государственных или муниципальных нужд.
- Раздел VIII Застроенные и подлежащие застройке земельные участки.
- Раздел IX. Геодезические и картографические материалы.
Форма предоставления
сведений: _________________________________________________________________
на бумажном и (или) электронном носителе
Способ получения сведений,
копий документов: _________________________________________________________
получение заявителем лично в Департаменте,
в МФЦ/заказным почтовым отправлением
Настоящим даю свое согласие на обработку указанных в Заявлении персональных
данных с использованием автоматизированной системы.
"____" ________________ 20__ г. ________________/_________________/
подпись (с расшифровкой)
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
Предоставление сведений, содержащихся
в информационной системе обеспечения
градостроительной деятельности (ИСОГД)
Руководителю Департамента градостроительной деятельности
мэрии городского округа Тольятти
от ________________________________________________________________________
(для юридического лица - полное наименование,
организационно-правовая форма)
___________________________________________________________________________
(ОГРН, ИНН, фамилия, имя)
___________________________________________________________________________
(отчество, должность руководителя)
___________________________________________________________________________
(для физического лица - фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
(почтовый индекс, адрес, контактный телефон)
Заявление на возврат денежных средств, внесенных за предоставление
сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения
градостроительной деятельности (ИСОГД)
Прошу вернуть мне _________________________________________________________
ФИО заявителя/Наименование организации
сумму в размере _______________________________________ рублей___коп.,
внесенную за предоставление сведений из информационной системы обеспечения
градостроительной деятельности по заявлению ______________________________,
(номер, дата)
в связи с отказом органом местного самоуправления в оказании муниципальной
услуги, или _______________________________________________________________
(указать причину, реквизиты отказа-заполняется заявителем)
Возврат денежных средств произвести по следующим реквизитам:
Расч. счет ________________________________
Кор. счет _________________________________
БИК ____________________________________
Наименование банка ______________________________ в городе ________________
ИНН ________________________________, КПП _________________________________
Организация (индивидуальный предприниматель) ______________________________
Примечание: заявление принимается только при наличии копии квитанции
об оплате или платежного поручения, заверенного банком.
Заявитель ___________________ ____________________
(подпись) (расшифровка подписи)
__________________
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
Предоставление сведений, содержащихся
в информационной системе обеспечения
градостроительной деятельности (ИСОГД)
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ИСОГД)
( Начало предоставления муниципальной услуги: )
( обращение заявителя лично в МФЦ, Департамент либо )
(направление заявления и пакета документов почтовым отправлением)
\/
Прием, проверка и регистрация заявления и пакета
1. документов, необходимых для предоставления услуги
\/
Рассмотрение заявления и пакета документов и подготовка
2. проекта решения, копий документов, сведений ИСОГД
\/
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги,
3 подготовка и оформление результата муниципальной услуги
\/
4. Выдача результата предоставления услуги заявителю
\/
( Окончание предоставления муниципальной услуги: )
(выдача информации из ИСОГД или мотивированного отказа)
( в предоставлении муниципальной услуги )
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова