Региональное
Законодательство
Самарская область

Постановление Администрации муниципального района Нефтегорский Самарской области от 05.04.2013 N 556 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Нефтегорский "Организация культурного досуга населения на базе учреждений и организаций культуры"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НЕФТЕГОРСКИЙ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 апреля 2013 г. № 556

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НЕФТЕГОРСКИЙ "ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНОГО
ДОСУГА НАСЕЛЕНИЯ НА БАЗЕ УЧРЕЖДЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 № 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", руководствуясь Уставом муниципального района Нефтегорский, Администрация муниципального района Нефтегорский постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация культурного досуга населения на базе учреждений и организаций культуры" согласно приложению.
2. Признать утратившим силу Постановление Администрации муниципального района Нефтегорский Самарской области от 12.04.2012 № 427.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы муниципального района Нефтегорский Алмакаева В.А.
4. Опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
5. Настоящее Постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.

Глава
муниципального района Нефтегорский
В.И.КОРНЕВ





Приложение
к Постановлению
Администрации
муниципального района Нефтегорский
от 5 апреля 2013 г. № 556

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НЕФТЕГОРСКИЙ "ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНОГО
ДОСУГА НАСЕЛЕНИЯ НА БАЗЕ УЧРЕЖДЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ"

1. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Нефтегорский "Организация культурного досуга населения на базе учреждений и организаций культуры" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственных услуг, создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по обеспечению гарантий прав граждан на участие в культурной жизни посредством обеспечения гарантий прав граждан на свободу всех видов творчества, участие в культурной жизни, пользование учреждениями культуры, на доступ к информации и культурным ценностям.
Заявителями, в отношении которых исполняется услуга, являются любые физические или юридические либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), электронном адресе учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, представлена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу;
- путем использования средств телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- через афиши на уличных информационных стендах.
Основными требованиями к предоставлению информации в учреждениях, оказывающих муниципальную услугу, являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
Информирование получателей услуги может быть как индивидуальным, так и публичным, в устной и письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.
При ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, осуществляющий информирование, сняв трубку, должен представиться: назвать свои фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать).
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в т.ч. с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателям услуги обратиться письменно либо назначить другое удобное для получателей время.
Сотрудники, осуществляющие информирование по телефону или лично, должны корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в т.ч. электронной, направления по факсу, а также на интернет-адрес, в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.
Руководители муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, определяют исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня поступления запроса.
Информация по запросу на Интернет-адресе размещается в режиме вопросов-ответов в течение 5 рабочих дней.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио-, теле-, видеопрограмм.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, на сайтах учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов.
На информационном стенде размещается следующая обязательная информация:
режим работы муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих информирование граждан;
Интернет-адрес;
номера телефонов, адреса электронной почты;
документ, в соответствии с которым функционирует учреждение;
порядок предоставления муниципальной услуги муниципальным учреждением;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
прейскурант платных (дополнительных) сервисных услуг;
выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;
о проводимых мероприятиях в рамках предоставляемой муниципальной услуги, времени проведения, содержании.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Организация культурного досуга населения на базе учреждений и организаций культуры".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением культуры и молодежной политики Администрации муниципального района Нефтегорский Самарской области (далее - Управление).
Непосредственными исполнителями муниципальной услуги на территории муниципального района Нефтегорский являются учреждения, представленные в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
2.3. Конечным результатом муниципальной услуги является предоставление заявителям муниципальной услуги в сфере "Организация культурного досуга населения на базе учреждений и организаций культуры":
обеспечение жителей муниципального района Нефтегорский услугами муниципальных учреждений культуры в соответствии с запросами граждан посредством:
содержания муниципальных учреждений культуры, в которых население может проводить свой досуг, занимаясь в творческих коллективах либо посещая концерты, выставки, другие мероприятия культурно-познавательного и развлекательного характера;
закупки услуг иных учреждений культуры: организация гастролей театров, приглашение отдельных артистов, организация фестивалей, концертов, выставок;
организация работы клубных объединений, формирований в зависимости от интересов населения;
организация и проведение культурно-массовых мероприятий;
удовлетворение духовных потребностей населения муниципального района Нефтегорский;
развитие творческого и интеллектуального потенциала личности.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение всего года в соответствии с планом работы учреждений, оказывающих муниципальную услугу.
2.5. Представление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конвенция о правах ребенка, ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 13 июня 1990 г. № 1559-1;
Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Бюджетный кодекс РФ;
Кодекс об административных правонарушениях;
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре", утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 06.01.1999 № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
Федеральный закон от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

Закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Закон РФ от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ";
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 1244-р "О Концепции развития образования в сфере культуры и искусства в Российской Федерации на 2008 - 2015 годы";
Закон Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД "О культуре в Самарской области";
Постановление Правительства Самарской области от 21.01.2010 № 5 "Об утверждении Концепции развития дополнительного образования детей в Самарской области до 2015 года";
Устав муниципального района Нефтегорский, утв. Решением Собрания представителей муниципального района Нефтегорский от 24.12.2009 № 466;
Иные действующие нормативные правовые акты;
Локальные акты Учреждений, регламентирующих организацию культурного досуга населения.
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги требуется предоставление билета.
Для участия в акциях, конкурсах, фестивалях предоставляется заявка на участие в мероприятии.
При проведении концертно-театральных мероприятий с привлечением учащихся необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт) или пригласительный билет.
Документов, которые могут быть представлены в рамках межведомственного информационного взаимодействия, для оказания данной услуги не требуется.
2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления данной услуги, не предусмотрено.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
алкогольное, наркотическое или иное опьянение получателя услуги;
нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и так далее);
поведение, вызывающее риск нарушения сохранности предметов выставки;
неоднократные попытки механического воздействия на предметы, представленные на открытом хранении на выставке;
несоответствие содержания заявки или индивидуального запроса по предоставлению муниципальной услуги условиям проведения конкретного мероприятия, утверждаемым руководителем учреждения;
несвоевременная подача заявки на участие в конкурсе, фестивале и т.д.;
несоблюдение получателями услуги условий проведения мероприятий, предусмотренных Положением о проведении мероприятия;

отсутствие документов, указанных в разделе 2.6.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут.
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с графиком работы учреждений, оказывающих услугу.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя составляет 10 минут в день подачи запроса.
2.12. Муниципальное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), в котором должны соблюдаться архитектурно-планировочные и строительные нормы, соответствующие его функциональному назначению.
Учреждение должно быть размещено в зданиях и помещениях, доступных для населения. Здание учреждения и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных пользователей (пандусы, ориентирующие поручни, специальные указатели и т.п.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной и антитеррористической безопасности, и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
Помещения учреждения должны быть оборудованы системами сигнализации, в том числе противопожарной, телефонной связью и средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены системой указателей и знаковой навигации.
Площадь, необходимая для проведения мероприятий в рамках предоставления муниципальной услуги, должна обеспечивать размещение работников учреждения, оказывающих муниципальную услугу, и получателей услуг в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами.
Помещения должны быть обеспечены:
удобными для просмотра или специально отведенными местами, оборудованными необходимой для этого техникой и аппаратурой;
медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию;
мусорными ведрами (корзинами) из расчета не менее двух ведер (корзин) около каждого выхода из зала и не менее одного ведра (корзины) на 50 человек - потребителей услуги.
В зимнее время за один час до начала мероприятия подходы к учреждению должны быть очищены от снега и льда, в здании должно быть обеспечено наличие гардероба для получателей услуги.
Здание учреждения может быть обеспечено пунктом питания (буфет, ресторан или иное), в котором должны соблюдаться все санитарно-гигиенические нормы.
При оказании муниципальной услуги многочисленному количеству потребителей услуги должно быть наличие не менее двух сотрудников, следящих за соблюдением общественного порядка, незамедлительно реагирующих на обращения потребителей услуги, связанные с нарушением общественного порядка, и обеспечивающих прекращение данных нарушений.
При предоставлении муниципальной услуги необходимо не менее чем за две недели уведомить органы внутренних дел (милицию) с целью обеспечения охраны общественного порядка.
Оказание государственной услуги на открытых площадках должно осуществляться с выполнением следующих требований:
обеспечение возможности органам внутренних дел осуществлять комплекс мер, направленных на безопасность граждан и исключения случаев совершения террористических актов и иных противоправных действий, при строгом соблюдении всеми участниками предоставления государственной услуги действующих норм и правил эксплуатации сооружений, инженерных систем, а также соответствующих инструкций и нормативно-правовых актов;
обеспечение охраны общественного порядка, пожарной безопасности и возможности эвакуации потребителей услуги в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
обеспечение санитарной уборки территории, наличие общественных туалетов (при проведении мероприятий продолжительностью более 3 часов).
Прилегающая к месту проведения мероприятия территория должна быть обеспечена автомобильной парковкой не менее чем на 30 мест.
За один час до начала мероприятия территория оказания муниципальной услуги должна быть очищена от бытового и строительного мусора.
При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства только лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующую лицензию.
На территории проведения мероприятия должны отсутствовать ограждения, препятствующие эвакуации потребителей услуги в случае пожара.
При оказании муниципальной услуги на открытых площадках может быть организована работа пунктов питания.
Организации, предоставляющие услуги пунктов питания, должны иметь разрешение на право торговли и (или) оказание услуг общественного питания.
При температуре воздуха более +25 градусов по шкале Цельсия при оказании муниципальной услуги на открытых площадках должна производиться реализация прохладительных напитков.
При температуре воздуха менее +10 градусов по шкале Цельсия при оказании муниципальной услуги на открытых площадках должна производиться реализация горячих напитков (чай, кофе).
Продажа напитков на территории проведения мероприятия должна производиться только в пластиковой или металлической таре.
При оказании муниципальной услуги на открытых площадках не должны продаваться алкогольные напитки с содержанием этилового спирта более 15% объема готовой продукции.
Открытые площадки, на которых осуществляется оказание муниципальной услуги, должны быть обеспечены:
урнами из расчета не менее одной урны на 25 кв. метров площади и не менее одной урны на 50 человек расчетного числа участников;
туалетами из расчета не менее одного туалета на 1000 человек расчетного числа потребителей услуг;
с площадки должна быть организована уборка мусора не позднее чем к 7.00 дня, следующего за днем оказания муниципальной услуги.
При предоставлении муниципальной услуги массовому количеству потребителей услуги, предусматривающей мероприятие, связанное с перемещением (шествием), необходимо обеспечить отсутствие во время проведения мероприятия частного автотранспорта по маршруту проведения мероприятия.
2.13. Показатели оценки доступности и качества предоставления услуги:
Показатели доступности:
- информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги;
- наличие административного регламента.
Показатели качества:
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальных услуг;
- соответствие предоставляемых услуг требованиям административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении услуги.
2.14. Предоставление муниципальной услуги через многофункциональные центры и в электронной форме законодательством не предусмотрено.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения

3.1. Организация просветительских мероприятий.
Последовательность действий при предоставлении данной услуги состоит из следующих процедур:
прием заявки на предоставление услуги от юридических лиц или группы посетителей, предоставление билетов (абонементов);
проведение просветительских мероприятий.
Описание последовательности действий при предоставлении услуги представлено в виде блок-схемы в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
3.1.1. Прием заявки на предоставление государственной услуги от юридических лиц или группы посетителей, предоставление билетов (абонемента).
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителей в учреждение.
Физические лица (при индивидуальном посещении) обращаются в кассу учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, для приобретения билетов (абонементов).
Для предоставления муниципальной услуги на платной и бесплатной основе юридическими лицами или группой посетителей подается заявка на предоставление услуги.
Заявка может быть подана как в письменной, так и в устной форме.
Заявка принимается должностным лицом, определенным руководителем учреждения.
Результатом данной административной процедуры является регистрация заявки и оформление договора - для юридических лиц и группы посетителей, предоставление билета (абонемента) - для физических лиц.
Срок выполнения процедуры для физически лиц не должен превышать 15 минут, для физических лиц (группы посетителей) - 3-х дней.
3.1.2. Проведение просветительских мероприятий.
Основанием для начала действия является наступление даты проведения мероприятия.
Муниципальная услуга предоставляется в различных формах, в том числе в форме лекции, выставки, литературно-музыкального вечера, творческой встречи, презентации, образовательной программы (абонемента), мастер-класса, семинара, творческой лаборатории.
Лицом, ответственным за данную административную процедуру, является сотрудник учреждения - заведующий организационным отделом.
Результатом данной административной процедуры является проведение просветительских мероприятий.
Срок выполнения процедуры: от 30 минут до 6 часов.
3.2. Организация и проведение спектаклей, концертов, творческих вечеров и иных художественно-творческих мероприятий.
Последовательность действий при предоставлении услуги состоит из следующих процедур:
предоставление билета и абонемента;
показ спектаклей, концертов, творческих вечеров и иных художественно-творческих мероприятий.
Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги представлено в виде блок-схемы в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
3.2.1. Предоставление билета и абонемента.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в кассу учреждения с целью приобретения билета.
Продажа билетов начинается не менее чем за 1 неделю и заканчивается во время начала мероприятия.
Информация об отмене мероприятия или замене ранее объявленного мероприятия другим предоставляется посредством размещения информации на сайте учреждения либо иным доступным способом.
Билет должен содержать следующую информацию: наименование учреждения, место проведения мероприятия, название мероприятия, время начала мероприятия, место в зале, цену и номер серии билета. Продажа билетов осуществляется через кассу учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченного на распространение билетов.
Лицами, ответственными за данную административную процедуру, являются кассиры и заместители директора учреждения.
Срок выполнения данной процедуры не может превышать 15 минут. Результатом административной процедуры является предоставление билета.
3.2.2. Показ спектаклей, концертов, творческих вечеров и иных художественно-творческих мероприятий.
Основанием для начала административной процедуры является наступление даты и времени проведения мероприятия.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется персоналом учреждения, а также силами других учреждений, на территории которых проводятся мероприятия, а также приглашенными творческими коллективами и самостоятельными исполнителями.
Предоставление муниципальной услуги проводится с выполнением следующих требований:
обеспечение выполнения основных действующих нормативных и методических документов по общим вопросам гигиены, в том числе:
"Гигиенических требований к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий" (СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03);
"Гигиенических требований к инсоляции и солнцезащите помещений жилых и общественных зданий и территорий" (СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01);
обеспечение программой и комментариями к мероприятию;
предоставление заявителю места в зале в соответствии с билетом;
обеспечение качества публичного исполнения, своевременного начала и завершения мероприятия.
Лицами, ответственными за данную административную процедуру, являются заместители директора учреждения.
Результатом административной процедуры является показ спектаклей, концертов, творческих вечеров и иных художественно-творческих мероприятий.
Срок выполнения процедуры составляет от 30 минут до 2-х часов.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем учреждения, а также лицом, его замещающим. Внутренний контроль подразделяется на:
оперативный контроль (по выявляемым проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуги);
плановый контроль (контроль в соответствии с графиками и планами, утверждаемыми руководителем учреждения).
Управление культуры и молодежной политики Администрации муниципального района Нефтегорский осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждений в части соблюдения качества предоставления услуги путем:
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
анализа обращений и жалоб граждан по вопросу оказания услуги, проведения по фактам обращения проверок по выявленным нарушениям;
проведение проверок качества оказания муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Графиком проведения мероприятий по проверке качества оказания муниципальных услуг в учреждениях, подведомственных Управлению культуры и молодежной политики Администрации муниципального района Нефтегорский.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии:
полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом и муниципальным заданием на оказание муниципальных услуг физическим и юридическим лицам;
доступность муниципальных услуг, оказываемых учреждением;
прозрачность и доступность информации о работе учреждения (наличие Интернет-адреса, количество публикаций в средствах массовой информации, радио-, теле-, видеопрограмм).

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и и/или в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган, в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. В Российской Федерации создается федеральная информационная система досудебного (внесудебного) обжалования, которая является федеральной государственной информационной системой. Создание и функционирование федеральной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования регулируются федеральными законами и правовыми актами Правительства Российской Федерации.
5.10. Жалоба заявителя может быть адресована:
- министру культуры Самарской области;
- должностному лицу министерства культуры Самарской области.
5.11. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с действующим законодательством РФ.





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
в сфере культуры муниципального района
Нефтегорский "Организация культурного
досуга населения на базе учреждений
и организаций культуры"

ИНФОРМАЦИЯ
О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ
ТЕЛЕФОНАХ (ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ СПРАВОК), ЭЛЕКТРОННОМ АДРЕСЕ
СЕЛЬСКИХ ДОМОВ КУЛЬТУРЫ (КЛУБОВ), ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ


Наименование Адрес Телефон/ Элект- График работы
учреждения факс ронная
почта

Богдановский 446613, 8(84670) Понедельник выходной день
сельский Дом Самарская 4-72-22 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
культуры обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
с. Богдановка,
ул. Фрунзе, 49

Верхнесъезженский 446608, 8(84670) Понедельник выходной день
сельский Дом Самарская 2-38-49 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
культуры обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н, с.
Верхнесъезжее,
ул. Школьная,
1

Верхнедомашкинский 446612, Понедельник выходной день
сельский Дом Самарская Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
культуры обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н, с.
Верхняя
Домашка, пер.
Школьный, 4

Дмитриевский 446611, 8(84670) Понедельник выходной день
сельский Дом Самарская 4-53-80 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
культуры обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н, с.
Дмитриевка,
ул. Советская,
8

Зуевский сельский 446606, 8(84670) Понедельник выходной день
Дом культуры Самарская 4-31-95 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
с. Дмитриевка,
ул. Советская,
8

Кулешовский 446605, 8(84670) Понедельник выходной день
сельский Дом Самарская 4-41-86 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
культуры обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
с. Кулешовка,
ул. Ленина, 2

Межпоселенческий 446600, 8(84670) Понедельник выходной день
культурно- Самарская 2-18-94; Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
досуговый центр обл., 2-24-33; Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский 2-13-64
р-н,
г. Нефтегорск,
ул.
Нефтяников, 22

Сельский клуб пос. 446607, 8(84670) Понедельник выходной день
Новая Жизнь Самарская 2-23-97 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
пос. Новая
Жизнь, ул.
Набережная, 50

Сельский клуб пос. 446602, Понедельник выходной день
Песчаный Дол Самарская Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
пос. Песчаный
Дол, ул.
Озерная, 10

Покровский 446604, 8(84670) Понедельник выходной день
сельский Дом Самарская 3-31-91 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
культуры обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
с. Покровка,
ул.
Первомайская,
11

Семеновский 446607, 8(84670) Понедельник выходной день
сельский Дом Самарская 2-23-25 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
культуры обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
с. Семеновка,
ул.
Центральная,
56

Трофимовский 446609, Понедельник выходной день
сельский клуб Самарская Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
с. Трофимовка,
ул.
Центральная, 2

Утевский сельский 446602, 8(84670) Понедельник выходной день
Дом культуры "Мир" Самарская 3-12-06 Вторник, Среда, Четверг с 11.00 до 24.00
обл., Пятница, Суббота, Воскресенье без перерыва
Нефтегорский
р-н,
с. Утевка,
ул. Торговая,
13






Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
в сфере культуры муниципального района
Нефтегорский "Организация культурного
досуга населения на базе учреждений
и организаций культуры"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Организация просветительских мероприятий


Обращение заявителя в кассу учреждения с целью
приобретения билета (абонемента)

\/

Предоставление билета (на платной и бесплатной основе)

\/

Обращение заявителя в учреждение и предъявление
приобретенного билета

\/

Получение заявителем информации в рамках
темы проводимого мероприятия






Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
в сфере культуры муниципального района
Нефтегорский "Организация культурного
досуга населения на базе учреждений
и организаций культуры"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Организация и проведение спектаклей, концертов, творческих
вечеров и иных художественно-творческих мероприятий


Обращение заявителя в кассу учреждения с целью
приобретения билета и абонемента

\/

Предоставление билета и абонемента

\/

Показ спектаклей, концертов, творческих вечеров
и иных художественно-творческих мероприятий



------------------------------------------------------------------