Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление Администрации муниципального района Нефтегорский Самарской области от 05.04.2013 N 557 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Нефтегорский "Обеспечение доступа граждан к музейным фондам"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НЕФТЕГОРСКИЙ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 апреля 2013 г. № 557
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НЕФТЕГОРСКИЙ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА ГРАЖДАН К МУЗЕЙНЫМ ФОНДАМ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 № 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", руководствуясь Уставом муниципального района Нефтегорский, Администрация муниципального района Нефтегорский постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Нефтегорский "Обеспечение доступа граждан к музейным фондам" согласно приложению.
2. Признать утратившим силу Постановление Администрации муниципального района Нефтегорский Самарской области от 12.04.2012 № 428.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы муниципального района Нефтегорский Алмакаева В.А.
4. Опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
5. Настоящее Постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Глава
муниципального района Нефтегорский
В.И.КОРНЕВ
Приложение
к Постановлению
Администрации муниципального
района Нефтегорский
от 5 апреля 2013 г. № 557
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НЕФТЕГОРСКИЙ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДОСТУПА ГРАЖДАН К МУЗЕЙНЫМ ФОНДАМ"
1. Общие положения
1.1. Общие сведения о муниципальной услуге
Административный регламент предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Нефтегорский "Обеспечение доступа граждан к музейным фондам" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственных услуг, создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по обеспечению гарантий прав граждан на участие в культурной жизни посредством обеспечения доступа к музейным ценностям, а также по обеспечению гарантий прав граждан на свободу всех видов творчества, участие в культурной жизни, пользование учреждениями культуры, на доступ к информации и культурным ценностям.
Заявителями, в отношении которых исполняется услуга, являются любые физические или юридические либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Порядок информирования о муниципальной услуге
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), электронном адресе представлены в приложении № 1 к настоящему Регламенту:
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуге можно получить:
- непосредственно в учреждении, предоставляющем муниципальную услугу;
- путем использования средств телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- через афиши на уличных информационных стендах.
Информирование получателей услуги может быть как индивидуальным, так и публичным, в устной и письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.
При ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, осуществляющий информирование, сняв трубку, должен представиться: назвать свои фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать).
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в т.ч. с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателям услуги обратиться письменно либо назначить другое удобное для получателей время.
Сотрудники, осуществляющие информирование по телефону или лично, должны корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в т.ч. электронной, направления по факсу, а также на Интернет-адрес, в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.
Руководители муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, определяют исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня поступления запроса.
Информация по запросу на Интернет-адресе размещается в режиме вопросов-ответов в течение 5 рабочих дней.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ): радио-, теле-, видеопрограмм.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, на сайтах учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов.
На информационном стенде размещается следующая обязательная информация:
режим работы муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих информирование граждан;
интернет-адрес;
номера телефонов, адреса электронной почты;
документ, в соответствии с которым функционирует учреждение;
порядок предоставления муниципальной услуги муниципальным учреждением;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
прейскурант платных (дополнительных) сервисных услуг;
выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;
о проводимых выставках в рамках предоставляемой муниципальной услуги, времени проведения, содержании.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Обеспечение доступа граждан к музейным фондам".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением культуры и молодежной политики Администрации муниципального района Нефтегорский Самарской области (далее - Управление).
Непосредственным исполнителем муниципальной услуги на территории муниципального района Нефтегорский является:
- нефтегорский районный детский музей.
2.3. Конечным результатом оказания муниципальной услуги является предоставление муниципальной услуги "Обеспечение доступа граждан к музейным фондам":
- удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей услуги посредством организации стационарных экспозиций, выставок и экскурсий;
- популяризация объектов культурного наследия;
- увеличение доли представленных (во всех формах) посетителю музейных предметов в общем количестве музейных предметов музейного фонда;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- осуществление просветительской и образовательной деятельности;
- увеличение количества посещений музея, расширение и укрепление партнерских связей.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение всего года в соответствии с планом работы учреждений, оказывающих муниципальную услугу.
2.5. Представление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конвенция о правах ребенка, ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 13 июня 1990 г. № 1559-1;
Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Бюджетный кодекс РФ;
Кодекс об административных правонарушениях;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Закон РФ от 07.02.1992 2300-1 "О защите прав потребителей";
Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
Федеральный закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
Федеральный закон от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1);
Федеральный закон от 13.03.1995 № 32-ФЗ "О днях воинской славы и памятных датах России";
Федеральный закон от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах";
Федеральный закон от 19.05.1995 № 82-ФЗ "Об общественных объединениях";
Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
Постановление Правительства РФ от 12.02.1998 № 179 "Об утверждении Положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации";
Постановление Правительства РФ от 12.11.1999 № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет";
"Инструкция по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР", утвержденная Приказом Министерства культуры СССР от 17.07.1985 № 290;
"Инструкцией по учету и хранению музейных ценностей из драгоценных металлов и драгоценных камней, находящихся в государственных музеях СССР", утвержденной Приказом Министерства культуры СССР от 15.12.1987 № 513;
Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие Приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 № 736);
Закон Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД "О культуре в Самарской области";
Закон Самарской области от 15.07.2008 № 92-ГД "О музейном деле и музеях в Самарской области";
Устав муниципального района Нефтегорский, утв. Решением Собрания представителей Нефтегорского района от 24.12.2009 № 466;
Положение об управлении культуры и молодежной политики Администрации муниципального района Нефтегорский, утв. Постановлением Администрации муниципального района Нефтегорский от 21.02.2012 № 130;
иные действующие нормативные правовые акты;
локальные акты Учреждений, регламентирующих выставочную и экскурсионную деятельность.
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги на платной основе требуется предоставление билета для физических лиц и документа, подтверждающего оплату для юридических лиц.
Граждане, имеющие право на получение муниципальной услуги на бесплатной основе или с частичной оплатой, представляют документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий наличие соответствующей льготы, для получения в кассе учреждения бесплатного билета.
Документов, которые могут быть представлены в рамках межведомственного информационного взаимодействия, для оказания данной услуги не требуется.
2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления данной услуги, не предусмотрено.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
алкогольное, наркотическое или иное опьянение получателя услуги;
нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и так далее);
поведение, вызывающее риск нарушения сохранности предметов выставки;
неоднократные попытки механического воздействия на предметы, представленные на открытом хранении на выставке.
несоответствие содержания заявки или индивидуального запроса по предоставлению муниципальной услуги условиям проведения конкретного мероприятия, утверждаемым руководителем учреждения.
отсутствие документов, указанных в разделе 2.6.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной и платной основе.
Цены на платные (дополнительные) услуги утверждаются приказом руководителя учреждения, предоставляющего муниципальную услугу на основании Распоряжения министра культуры Самарской области от 29.10.2009 № 438-р "О порядке расчета себестоимости услуг и формирования цен (тарифов) на платные услуги, оказываемые государственными учреждениями, подведомственными министерству культуры Самарской области учреждений".
В соответствии с действующим законодательством при организации платных мероприятий устанавливаются льготы:
18 мая - Международный день музеев;
1 июня - День защиты детей;
1 сентября - День знаний;
7 декабря - день рождения Нефтегорского районного детского музея.
Каждую первую пятницу месяца - для лиц, не достигших 18 лет (на основании Постановления Правительства РФ от 12 ноября 1999 г. № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет" и Распоряжения Министра Культуры Самарской области от 21 мая 2010 г. № 244-р "О мерах по обеспечению контроля за соблюдением установленного законодательством права лиц, не достигших восемнадцати лет, на бесплатное посещение музеев на территории Самарской области").
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут.
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с графиком работы учреждений, оказывающих услугу.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя составляет 10 минут в день подачи запроса.
2.12. Муниципальное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), в котором должны соблюдаться архитектурно-планировочные и строительные нормы, соответствующие его функциональному назначению.
Учреждение должно быть размещено в зданиях и помещениях, доступных для населения. Здание учреждения и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных пользователей (пандусы, ориентирующие поручни, подъемные устройства, специальные указатели и т.п.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной и антитеррористической безопасности и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
Помещения учреждения должны быть оборудованы системами охранной сигнализации, противопожарной сигнализации, телефонной связью и всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены системой указателей и знаковой навигации.
2.13. Показатели оценки доступности и качества предоставления услуги:
Показатели доступности:
- информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги;
- наличие административного регламента.
Показатели качества:
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальных услуг;
- соответствие предоставляемых услуг требованиям административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении услуги.
2.14. Предоставление муниципальной услуги через многофункциональные центры и в электронном виде законодательством не предусмотрено.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1. Посещение экспозиций и выставок с экскурсионным сопровождением
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги состоит из следующих процедур:
предоставление билетов для физических лиц либо прием заявки юридических лиц или группы физических лиц;
посещение экспозиций и выставок с экскурсионным сопровождением.
Описание последовательности действий при предоставлении услуги представлено в виде блок-схемы в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в кассу учреждения с целью приобретения билета.
Для оказания муниципальной услуги на платной и бесплатной основе юридическими лицами или группой физических лиц подается заявка на предоставление услуги в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.
Заявка принимается должностным лицом учреждения, определенным руководителем учреждения.
Предоставление билетов производится в кассе учреждения, предоставляющего услугу.
Лицом, ответственным за данную административную процедуру, является сотрудник учреждения.
Срок выполнения данной процедуры не должен превышать 15 минут.
Результатом данной административной процедуры является регистрация заявки, предоставление билета.
Во время посещения выставки или экспозиции заявитель знакомится с их содержанием с экскурсионным сопровождением.
Экскурсионное сопровождение проводится сотрудниками учреждения в целях удовлетворения познавательных и эстетических запросов заявителей.
Проведение экскурсионного обслуживания должно осуществляться с учетом интересов и потребностей различных социально-возрастных и образовательных групп.
Лицом, ответственным за данную административную процедуру, является сотрудник учреждения.
Срок выполнения процедуры составляет от 30 минут до 2-х часов.
Результатом данной административной процедуры является посещение экспозиции, выставки с экскурсионным обслуживанием.
3.2. Индивидуальное посещение выставок и экспозиций
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги состоит из следующих процедур:
предоставление билетов (на платной и бесплатной основе);
индивидуальное посещение выставок и экспозиций.
Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги представлено в виде блок-схемы в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в кассу учреждения с целью приобретения билета.
Продажа билетов и бесплатное их предоставление осуществляется в кассе учреждения, предоставляющего услугу.
Для оказания государственной услуги на платной и бесплатной основе юридическим лицам и группе физических лиц ими подается заявка на предоставление услуги.
Заявка принимается должностным лицом, определенным руководителем учреждения.
Физические лица (при индивидуальном посещении) обращаются в кассу учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, для приобретения билетов.
Результатом данной административной процедуры является предоставление билетов.
Срок выполнения процедуры не может превышать 15 минут.
Во время посещения выставки и экспозиции заявитель самостоятельно знакомится с содержанием выставки и экспозиции.
Количество посетителей, одновременно находящихся на выставке, или экспозиции может быть ограничено в соответствии с размерами площади, на которой размещена выставка и экспозиция.
Результатом данной административной процедуры является посещение выставок и экспозиций.
Срок выполнения процедуры: от 30 минут до 2-х часов.
4. Порядок и формы контроля
за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем учреждения, а также лицом, его замещающим. Внутренний контроль подразделяется на:
оперативный контроль (по выявляемым проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуги);
плановый контроль (контроль в соответствии с графиками и планами, утверждаемыми руководителем учреждения).
Управление культуры и молодежной политики Администрации муниципального района Нефтегорский осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждений в части соблюдения качества предоставления услуги путем:
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период:
анализа обращений и жалоб граждан по вопросу оказания услуги, проведения по фактам обращения проверок по выявленным нарушениям;
проведения проверок качества оказания муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Графиком проведения мероприятий по проверке качества оказания муниципальных услуг в учреждениях, подведомственных Управлению культуры и молодежной политики Администрации муниципального района Нефтегорский.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии:
полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом и муниципальным заданием на оказание муниципальных услуг физическим и юридическим лицам;
доступность муниципальных услуг, оказываемых учреждением;
прозрачность и доступность информации о работе учреждения (наличие Интернет-адреса, количество публикаций в средствах массовой информации, радио-, теле-, видеопрограмм).
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и/или в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган, в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. В Российской Федерации создается федеральная информационная система досудебного (внесудебного) обжалования, которая является федеральной государственной информационной системой. Создание и функционирование федеральной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования регулируются федеральными законами и правовыми актами Правительства Российской Федерации.
5.10. Жалоба заявителя может быть адресована:
- министру культуры Самарской области;
- должностному лицу министерства культуры Самарской области.
5.11. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
в сфере культуры муниципального района
Нефтегорский "Обеспечение доступа
граждан к музейным фондам"
ИНФОРМАЦИЯ
О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ
ТЕЛЕФОНАХ (ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ СПРАВОК), ЭЛЕКТРОННОМ АДРЕСЕ
УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование Адрес Телефон/факс Электронная почта График работы
учреждения
Нефтегорский 446600, 8(84670) 2-25-12 Detsky-museum@yandex.ru Понедельник с 8.00 до 17.00,
районный Самарская Вторник перерыв с 12.00
детский область, Среда до 13.00
музей Нефтегорский Четверг
р-н, г. Пятница
Нефтегорск, Суббота Выходной
пр. Победы, Воскресенье
5 Санитарный день - последняя
пятница каждого месяца
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
в сфере культуры муниципального района
Нефтегорский "Обеспечение доступа
граждан к музейным фондам"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Экскурсионное обслуживание
Обращение заявителя в кассу учреждения с целью приобретения
билета, для юридических лиц - дополнительно
предоставление заявки на предоставление услуги
\/
Предоставление билета (на платной и бесплатной основе)
\/
Посещение выставки и экспозиции с экскурсионным сопровождением
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
в сфере культуры муниципального района
Нефтегорский "Обеспечение доступа
граждан к музейным фондам"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Организация индивидуальных посещений выставок и экспозиций
Обращение заявителя в кассу учреждения с целью приобретения билета
\/
Предоставление билета (на платной и бесплатной основе)
\/
Обращение заявителя в учреждение и предъявление приобретенного билета
\/
Посещение выставки и (или) экспозиции
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова