Региональное
Законодательство
Самарская область

Приказ министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 27.12.2013 N 461 "Об установлении плановых значений показателей надежности и качества оказываемых услуг по передаче электрической энергии ОАО "МРСК Волги" "

МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 27 декабря 2013 г. № 461

ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ПЛАНОВЫХ ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ НАДЕЖНОСТИ И
КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ ПО ПЕРЕДАЧЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ
ОАО "МРСК ВОЛГИ" (ФИЛИАЛ "САМАРСКИЕ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ СЕТИ")

В соответствии с Федеральным законом "Об электроэнергетике", постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2011 № 1178 "О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике", приказом Минэнерго России от 29.06.2010 № 296 "Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций", руководствуясь протоколом заседания коллегии министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 27.12.2013 № 42-Э, приказываю:
1. Установить следующие плановые значения показателей надежности и качества оказываемых услуг по передаче электрической энергии ОАО "МРСК Волги" (филиал "Самарские распределительные сети") согласно приложению к настоящему Приказу.
2. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
3. Признать утратившим силу приказ министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 20.07.2012 № 158.
4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня официального опубликования.
5. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на руководителя департамента регулирования тарифов (Гаршину).

Заместитель председателя
Правительства Самарской области - Министр
С.А.КРАЙНЕВ





Приложение
к Приказу
министерства энергетики и
жилищно-коммунального хозяйства
Самарской области
от 27 декабря 2013 г. № 461

Наименование показателя
Мероприятия, направленные на улучшения показателя
Описание (Обоснование)
Значение показателя на
2012 год
2013 год
2014 год
2015 год
2016 год
2017 год
Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии (Пп)
1. Своевременное выполнение графиков ремонтов и ТО.
2. Своевременное выполнение предписаний надзорных органов.
3. Выполнение мероприятий по итогам расследования технологических нарушений.
4. Своевременное проведение инженерных обследований оборудования, а также обходов после аварийных отключений.
База АРТН, оперативно-технологическая документация
0,730
0,719
0,708
0,698
0,687
0,677
Показатель уровня качества осуществляемого технологического присоединения (Птпр)
4. Создание подраздела "Личный кабинет клиента".
5. Анализ действующих документов, регламентирующих последовательность и длительность этапов прохождения документов.
1. Представляет собой совокупность адресных информационно-интерактивных сервисов в части взаимодействия с потребителями услуг по технологическому присоединению, передаче электрической энергии, учету электроэнергии и пр. вопросам.
2. Анализ необходим для выявления
х
1,1151
1,0984
1,0819
1,0657
1,0497
Показатель уровня качества оказываемых услуг территориальных сетевых организаций (Птсо)
Создание единого Call-центра.
Ежемесячное анкетирование потребителей.
1. Позволит своевременно и полноценно оказывать справочную поддержку потребителю.
2. Позволит определить степень удовлетворенности качеством обслуживания потребителей услуг.
1,0102
0,8975
0,8975
0,8975
0,8975
0,8975


------------------------------------------------------------------