Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление Администрации городского округа Жигулевск Самарской области от 25.12.2013 N 099нпа "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача выписок из похозяйственных книг"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЖИГУЛЕВСК
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 декабря 2013 г. № 099нпа
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ВЫПИСОК ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННЫХ КНИГ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", приказом министерства сельского хозяйства РФ от 11.10.2010 № 345 "Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов", постановлением администрации городского округа Жигулевск от 01.02.2011 № 001нпа "Об утверждении Порядка разработки и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в городском округе Жигулевск", руководствуясь Уставом городского округа Жигулевск Самарской области, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача выписок из похозяйственных книг" в соответствии с приложением к настоящему Постановлению.
2. Опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации, разместить на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет и в региональной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области".
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Жигулевск по городскому хозяйству Гилева В.М.
Глава
администрации
В.Я.КЛАССЕН
Приложение
к Постановлению
администрации городского округа Жигулевск
от 25 декабря 2013 г. № 099нпа
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ВЫПИСОК ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННЫХ КНИГ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача выписок из похозяйственных книг" (далее - регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие термины и понятия:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом городского округа Жигулевск Самарской области;
заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.3. Заявителями муниципальной услуги являются граждане, проживающие на территории городского округа Жигулевск в индивидуальных домах (частный сектор) и использующие для подсобного хозяйства земельный участок, прилегающий к дому (далее - Заявитель). Заявитель вправе обратиться за получением муниципальной услуги лично либо через своего представителя, имеющего право в силу наделения его Заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени Заявителя при получении муниципальной услуги (далее - Представитель).
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993) (текст Конституции опубликован в "Российской газете" от 25.12.1993 № 237);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (текст Федерального закона опубликован в "Российской газете" от 08.10.2003 № 202, в "Парламентской газете" от 08.10.2003 № 186; в "Собрании законодательства Российской Федерации" от 06.10.2003 № 840, ст. 3822);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспеченности доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (текст Федерального закона опубликован в "Парламентской газете" от 19.02.2009 № 8, 13; в "Российской газете" от 13.02.2009 № 25; в "Собрании законодательства Российской Федерации" от 16.02.2009 № 7, ст. 776);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (текст Федерального закона опубликован в "Российской газете" от 30.07.2010 № 168, "Собрании законодательства РФ" от 02.08.2010 № 31, ст. 4179);
- приказом Минсельхоза РФ от 11.10.2010 № 345 "Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов" (текст документа опубликован в издании "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 50, 13.12.2010);
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Самарской области и муниципальными правовыми актами городского округа Жигулевск.
1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги Заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск: www.zhigulevsk.org, Едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru, на информационных стендах муниципальных услуг в комитете по работе с населением микрорайона Александровское Поле, комитете по работе с населением микрорайона Яблоневый Овраг, комитете по работе с населением села Зольное, комитете по работе с населением села Ширяево и в муниципальном бюджетном учреждении городского округа Жигулевск "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" или на Портале "Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" Самарской области: www.mfc63.ru.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Выдача выписок из похозяйственных книг" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа (далее - Подразделение), предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляют (в зависимости от места нахождения земельного участка, предназначенного для ведения личного подсобного хозяйства):
- департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Жигулевск (далее - Департамент ЖКХ);
- комитет по работе с населением микрорайона Александровское Поле;
- комитет по работе с населением микрорайона Яблоневый Овраг;
- комитет по работе с населением села Зольное;
- комитет по работе с населением села Ширяево.
Общая информация о подразделениях, график работы по приему заявителей приведены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.2.1. Органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:
- муниципальное бюджетное учреждение городского округа Жигулевск "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МБУ "МФЦ") - в части приема и регистрации документов у Заявителя, уведомления Заявителя о принятом решении, выдачи результата муниципальной услуги. Общая информация о МБУ "МФЦ", график работы по приему заявителей приведены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- выдача выписки из похозяйственной книги;
- отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 (пятнадцати) дней.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются законодательные и иные правовые акты, указанные в пункте 1.4 настоящего Регламента.
2.6 Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1 Перечень документов и информации, которые Заявитель должен представить самостоятельно:
а) заявление на имя главы администрации городского округа Жигулевск (далее - Глава администрации). В заявлении указываются цель получения и объем (перечень необходимых сведений) выписки из похозяйственной книги;
б) документ, удостоверяющий личность гражданина либо его уполномоченного представителя (паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации), удостоверение личности или военный билет военнослужащего, паспорт моряка, удостоверение беженца);
в) документ, подтверждающий полномочия Представителя.
Документы, представленные Заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- тексты документов написаны разборчиво, в документах нет подчисток, приписок, исправлений, не оговоренных в установленном законом порядке;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- документы соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;
- документы представлены в подлинниках либо в копиях, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Копии документов, не заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке, представляются Заявителем с предъявлением оригиналов. Специалист Подразделения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, сверяет копии документов с подлинниками и заверяет их. Подлинники документов возвращаются Заявителю.
2.6.2. Перечень документов и информации, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствует.
2.7. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В приеме документов отказывается при наличии одного из следующих оснований:
- несоответствие личности лица, обратившегося с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, лицу, указанному в заявлении в качестве Заявителя;
- отсутствие у лица, обратившегося в качестве Представителя Заявителя, полномочий действовать от имени Заявителя;
- несоответствие представленных документов перечню, указанному в п. 2.6.
Отказ в приеме документов не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие личности лица, обратившегося с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, лицу, указанному в заявлении в качестве Заявителя;
- отсутствие у лица, обратившегося в качестве Представителя Заявителя, полномочий действовать от имени Заявителя;
- отсутствие в похозяйственной книге информации, запрашиваемой Заявителем.
Отказ в приеме документов не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.12. Срок регистрации запроса не должен превышать 15 (пятнадцать) минут.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
2.13.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения.
2.13.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.3. Центральные входы в здания, где находятся Подразделения, МБУ "МФЦ", должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы, телефонных номерах.
2.13.4. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет).
2.13.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, официальных сайтах сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики приема граждан, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества должностных лиц, осуществляющих прием письменных обращений и устное информирование;
- образцы заполнения запросов для предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13.6. Помещение для приема заявителей должно быть оборудовано табличкой с указанием должности и лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Качественной муниципальная услуга признается при предоставлении в сроки, определенные настоящим административным регламентом, а также отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги при соблюдении максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.
Заявители (получатели муниципальной услуги) могут принимать участие в опросах, анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации об услуге;
- реализация этапов предоставления муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии со сроками, установленными Правительством Российской Федерации);
- соблюдение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и отсутствие очередности при получении результата услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и в электронной форме.
2.15.1. Услуга предоставляется через многофункциональный центр.
2.15.2. На Едином портале государственных и муниципальных услуг размещена информация об услуге, форма заявления для получения муниципальной услуги, обеспечен доступ к ней для копирования и заполнения в электронном виде;
с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг обеспечена возможность для заявителей:
в целях получения услуги представлять заявление в электронном виде, осуществлять мониторинг хода предоставления услуги;
получения результатов предоставления услуги в электронном виде (в соответствии со сроками реализации этапов перехода на предоставление муниципальных услуг в электронном виде, установленных Правительством Российской Федерации).
При подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг возможна авторизация с использованием универсальной электронной карты.
2.16. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- путем личного обращения непосредственно к специалисту Подразделения;
- использованием средств телефонной связи, электронного и почтового информирования;
- посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, официального сайта администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет;
- на Портале "Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" Самарской области: www.mfc63.ru и путем личного обращения в МБУ "МФЦ".
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.
При ответе на телефонные звонки специалисты, осуществляющие информирование, сняв трубку, должны представиться: назвать фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалисты должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Специалисты, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
Специалисты, осуществляющие информирование по телефону или лично, должны корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, направления по факсу, а также на интернет-адрес, в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 30 дней со дня поступления запроса.
На официальном сайте администрации городского округа Жигулевск www.zhigulevsk.org, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru размещается следующая обязательная информация:
- сведения о местонахождении, номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- настоящий административный регламент.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур (действий)
в электронной форме
3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к Регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1. При обращении в Подразделение:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
- рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (либо отказе в предоставлении) выписки из похозяйственной книги;
- выдача Заявителю результата предоставления муниципальной услуги (выписки из похозяйственной книги, отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги).
3.2.2. При обращении в МБУ "МФЦ":
- прием, регистрация и рассмотрение документов сотрудниками МБУ "МФЦ" для предоставления услуги;
- принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги;
- передача пакета документов в департамент ЖКХ администрации г.о. Жигулевск (далее - департамент ЖКХ);
- выдача результата предоставления услуги.
3.3. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения при обращении Заявителя в Подразделение.
3.3.1. Административная процедура - прием и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги.
Заявление может быть подано лично заявителем в Подразделение, в МБУ "МФЦ", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
При подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг возможна авторизация с использованием универсальной электронной карты.
3.3.1.1. Ответственные за выполнение административного действия.
Должностным лицом, ответственным за данную процедуру, является специалист Подразделений (далее - Специалист), перечень которых указан в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
3.3.1.2. Началом административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, является обращение Заявителя в Подразделение с комплектом документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
Специалист Подразделения, ответственный за прием документов, в день поступления документов:
- устанавливает предмет обращения;
- удостоверяет личность Заявителя и проверяет его полномочия;
- проверяет наличие необходимых документов в соответствии с подпунктом 2.6 настоящего Регламента;
- формирует дело и регистрирует заявление с прилагаемым пакетом документов в управлении делопроизводства администрации городского округа Жигулевск.
Дело направляется Специалисту подразделения, ответственному за рассмотрение документов, не позднее трех рабочих дней со дня его регистрации.
3.3.1.3. Результат выполнения административной процедуры - регистрация поступившего заявления с комплектом прилагаемых документов
3.3.2. Административная процедура - рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении выписки из похозяйственной книги.
3.3.2.1. Ответственные за выполнение административного действия.
Должностным лицом, ответственным за данную процедуру, является Специалист подразделения.
3.3.2.2. Основанием для начала административной процедуры является получение Специалистом подразделения заявлений о выдаче выписки из похозяйственной книги.
Специалист подразделения проверяет наличие в похозяйственной книге записей (информации), запрашиваемой Заявителем.
При наличии в похозяйственной книге необходимой информации Специалист подразделения готовит выписку из похозяйственной книги в двух экземплярах и заверяет ее надлежащим образом.
В случае отсутствия в похозяйственной книге необходимой информации Специалист подразделения:
готовит письменный аргументированный отказ в предоставлении выписки из похозяйственной книги;
либо по инициативе Заявителя уточняет содержание сведений похозяйственной книги, вносит в нее соответствующие изменения, готовит выписку из похозяйственной книги в двух экземплярах и заверяет ее надлежащим образом.
3.3.2.3. Результат выполнения административной процедуры - подготовка выписки из похозяйственной книги либо отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги.
3.3.3. Административная процедура - выдача Заявителю результата предоставления муниципальной услуги (выписки из похозяйственной книги, отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги).
3.3.3.1. Ответственные за выполнение административного действия. Должностным лицом, ответственным за данную процедуру, является Специалист подразделения.
3.3.3.2. Основанием для начала административной процедуры является подготовленная Специалистом подразделения выписка из похозяйственной книги (отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги).
Специалист подразделения подписанную выписку из похозяйственной книги (отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги) выдает Заявителю лично под подпись либо направляет Заявителю заказным письмом с уведомлением не позднее трех рабочих дней со дня его подписания Руководителем.
Специалист подразделения производит отметку в журнале регистрации выданных выписок.
3.3.3.3. Результат выполнения административной процедуры - выдача выписки из похозяйственной книги Заявителю либо отказа в выдачи выписки из похозяйственной книги.
3.4. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения при обращении в МБУ "МФЦ".
3.4.1. Прием, регистрация и рассмотрение документов сотрудниками МБУ "МФЦ" для предоставления услуги и их правовая оценка.
Основанием для приема документов является обращение Заявителя в МБУ "МФЦ" с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
Обращение Заявителя в МБУ "МФЦ" может осуществляться путем подачи заявления и при личном приеме.
При непосредственном обращении в МБУ "МФЦ" Заявитель представляет заявление. Сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения и осуществляет проверку представленного заявления.
В случае отсутствия у Заявителя оформленного заявления сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, оказывает содействие в оформлении заявления в соответствии с требованиями административного регламента с использованием программных средств. В этом случае Заявитель собственноручно указывает в заявлении свои фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), ставит дату и подпись.
Если заявление было составлено Заявителем самостоятельно, сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет предмет обращения Заявителя в МФЦ и проверяет представленное заявление на:
- соответствие испрашиваемой услуги перечню услуг, предоставляемых на базе МБУ "МФЦ";
- соответствие требованиям оформления, установленным настоящим административным регламентом.
В случае если в заявлении имеются недостатки, сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, немедленно сообщает Заявителю о необходимости переоформления представленного заявления.
Если недостатки можно устранить непосредственно в МБУ "МФЦ", сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, разъясняет Заявителю возможность обращения к администратору за содействием в устранении недостатков.
При согласии Заявителя устранить недостатки сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, прерывает прием и регистрацию заявления и возвращает Заявителю представленное заявление для устранения выявленных недостатков.
При несогласии Заявителя устранить выявленные недостатки сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, разъясняет Заявителю, что указанное обстоятельство является основанием для отказа в приеме заявления.
В случае если заявление о предоставлении услуги соответствует установленным требованиям, сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, составляет и выдает Заявителю расписку о приеме заявления, в которой указываются:
- наименование МБУ "МФЦ";
- дата регистрации заявления в МБУ "МФЦ" и индивидуальный порядковый номер записи в Электронном журнале;
- данные Заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
- полное наименование муниципальной услуги, для получения которой обратился Заявитель, и (или), если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре муниципальных услуг;
- опись принятого заявления, количества экземпляров;
- срок оказания услуги;
- фамилия и инициалы сотрудника МБУ "МФЦ", принявшего заявление, и его подпись;
- справочный телефон МБУ "МФЦ", по которому Заявитель может уточнить ход рассмотрения его заявления о предоставлении услуги;
- персональный логин и пароль с целью отслеживания хода рассмотрения заявления на сайте МБУ "МФЦ".
Расписка оформляется в двух экземплярах (по одному для Заявителя и МБУ "МФЦ").
Сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, передает Заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр приобщает к поступившим документам. В Электронный журнал вносится запись "расписка выдана" с указанием даты регистрации документов и индивидуального порядкового номера принятого комплекта документов.
Сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление сотруднику МБУ "МФЦ", ответственному за рассмотрение документов.
При проверке правильности заполнения заявления сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за рассмотрение документов, удостоверяется, что:
- заявление;
- текст заявления написан разборчиво;
- фамилии, имена и отчества (последнее - при наличии) физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- заявление не исполнено карандашом;
- заявление не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;
Срок осуществления административной процедуры составляет не более 10 минут в случае представления Заявителем правильно оформленного заявления.
Результатом административной процедуры являются прием, регистрация, рассмотрение заявления, представленного Заявителем, и направление заявления в департамент ЖКХ либо уведомление Заявителя о необходимости переоформления представленного заявления (исправления), направление Заявителю письма об отказе в приеме заявления с мотивированным объяснением причин отказа.
3.4.2. Передача пакета документов департаменту ЖКХ.
Основанием для начала административной процедуры является прием заявления. Результатом административной процедуры является передача с курьером заявления в департамент ЖКХ.
В случае если заявление, представленное Заявителем, соответствует требованиям административного регламента, сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, в течение следующего рабочего дня отправляет заявление с курьером в департамент ЖКХ для принятия решения (отказа) о предоставлении муниципальной услуги.
3.4.3. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении услуги.
Основанием для начала административной процедуры является передача заявления в департамент ЖКХ.
Все процедуры, необходимые для предоставления или отказа в предоставлении услуги, выполняются в соответствии с настоящим административным регламентом.
Результатом данной административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги и направление в МБУ "МФЦ" итогового документа для уведомления Заявителя.
3.4.4. Выдача результата предоставления услуги.
Сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, в день поступления итогового документа из департамента ЖКХ обязан уведомить Заявителя о принятом решении в соответствии со способом, указанным в поданном заявлении.
В случае если Заявителем выбран способ уведомления о принятом решении и итогового документа по почте, то сотрудник МБУ "МФЦ", ответственный за рассмотрение документов, подготавливает и направляет Заявителю по почте итоговый документ предоставления услуги, а также изготавливает электронную копию документа, подтверждающего направление заявителю по почте результатов предоставления услуги, и прикладывает его к пакету документов, хранящемуся в электронном виде.
В Электронном журнале и книге выданных документов делается отметка о направлении итогового документа.
В случае если Заявителем выбран способ уведомления о принятом решении по телефону или по электронной почте, то сотрудник МБУ "МФЦ" уведомляет Заявителя соответствующим способом о необходимости явиться в МБУ "МФЦ" для получения итогового документа.
При личном обращении Заявителя в МБУ "МФЦ" для получения итогового документа сотрудник, ответственный за выдачу документов:
- устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя, и его полномочия;
- проверяет у Заявителя наличие расписки о приеме документов;
- находит сформированное дело Заявителя с итоговым документом и распиской о приеме документов;
- знакомит Заявителя с итоговым документом;
- формирует с использованием программных средств расписку о получении результата предоставления услуги;
- после чего выдает итоговый документ Заявителю. При этом Заявитель ставит дату получения документа и подпись в Книге учета выдаваемых документов, а также на экземпляре расписки о получении документа.
После выдачи итогового документа регистрационная запись, открытая на данного Заявителя в Электронном журнале, закрывается, а комплект документов формируется в дело для сдачи его в архив.
Основаниями для отказа в выдаче итогового документа являются:
- отзыв Заявителем своего заявления об оказании услуги;
- отсутствие у лица надлежащим образом оформленных полномочий на получение итогового документа.
При наличии оснований для отказа в выдаче итогового документа Заявителю в устном или (по требованию Заявителя) в письменном виде разъясняются причины отказа в выдаче результата оказания услуги.
Срок исполнения административной процедуры: в день обращения за результатом.
Результатом административной процедуры является выдача (отказ в выдаче) Заявителю выписки из похозяйственной книги.
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Подразделения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, ежедневно.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Подразделения по работе с территориями проверок соблюдения и выполнения исполнителем положений нормативных правовых актов Российской Федерации, городского округа Жигулевск, настоящего Регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Подразделения или лицом, исполняющим его обязанности.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей.
4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или организационные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением получателя.
4.5. Должностные лица органов местного самоуправления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа администрации,
а также должностного лица, муниципального служащего
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Заявителем решений и действий (бездействия) органа администрации, а также должностного лица или муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3. Требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами;
5.1.6. Затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами;
5.1.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
5.2.4.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.2.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
5.2.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.2.4.4. Доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.2.6.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.2.6.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.6 настоящего административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2.1 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписок из похозяйственных книг"
График
работы по приему заявителей
Комитет по работе с населением микрорайона
Александровское Поле г.о. Жигулевск,
мкрн. Александровское Поле, ул. Фрунзе,
д. 25. т. 8 (84862) 3-49-18
График работы
Понедельник - пятница
8:00 - 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
Комитет по работе с населением микрорайона Яблоневый Овраг
г.о. Жигулевск, ул. Никитина, д. 11, т. 8 (84862) 32-1-06
График работы
Понедельник - пятница
8:00 - 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
Комитет по работе с населением сел
г.о. Жигулевск, с. Ширяево, 445365, ул. Некрасовская,
д. 1, т. 8 (84862) 68-1-60
График работы
Понедельник - пятница
8:00 - 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
Комитет по работе с населением сел
г.о. Жигулевск, с. Зольное, 445362,
ул. Клубная, д. 43, т. 8 (84862) 68-3-49
График работы
Понедельник - пятница
8:00 - 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства
администрации городского округа Жигулевск
г.о. Жигулевск, ул. Пушкина, д. 17,
кабинет № 217, т. 8 (84862) 2-23-86
График работы
Понедельник
8-00 - 17-00
Вторник
8-00 - 17-00
Среда
8-00 - 17-00
Четверг
8-00 - 17-00
Пятница
8-00 - 17-00
Суббота, воскресенье
выходной день
Муниципальное бюджетное учреждение г.о. Жигулевск
"Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг" (МБУ "МФЦ")
г.о. Жигулевск, ул. Комсомольская, д. 31,
т. 8 (84862) 7-07-20, 8 (84862) 2-00-01
График работы
Понедельник
8-00 - 20-00
Вторник
8-00 - 20-00
Среда
8-00 - 20-00
Четверг
8-00 - 20-00
Пятница
8-00 - 20-00
Суббота
10-00 - 15-00
Воскресенье
выходной день
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписок из похозяйственных книг"
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписок из похозяйственных книг"
Схема № 1
> Заявитель <
\/
Прием документов
специалистом Подразделения
\/
Рассмотрение заявления и принятие решения о приеме,
регистрации заявления либо об отказе в приеме заявления
\/ \/
Уведомление Заявителя об Формирование результатов
отказе в приеме заявления < муниципальной услуги
с указанием причин
\/
Итоговый документ - выписка
из похозяйственной книги
\/
Передача результатов предоставления
муниципальной услуги Заявителю
Схема № 2
> Заявитель <
\/
Прием документов специалистом МФЦ
\/
Рассмотрение заявления и Направление курьером заявления
принятие решения о приеме, > в департамент ЖКХ для предоставления
регистрации заявления муниципальной услуги
либо об отказе в приеме
заявления
\/
\/ \/ Итоговый документ -
выписка из
Уведомление Заявителя Отказ в выдачи похозяйственной книги
об отказе в приеме итогового
заявления документа с \/
с указанием причин указанием
причин > Передача итогового
/\ документа специалистом
МФЦ
\/
Передача результатов
предоставления
муниципальной услуги
Заявителю
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписок из похозяйственных книг"
Главе администрации городского
округа Жигулевск
от____________________________
(Ф.И.О. заявителя)
______________________________
______________________________
Проживающего по адресу:
______________________________
______________________________
______________________________
тел.__________________________
Заявление
Прошу предоставить мне выписку из похозяйственной книги с указанием
следующей информации:______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Данная выписка необходима для:_________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________
(подпись заявителя)
"__"______________ 20___ г.
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова